Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web pertenece a ACTIVA FISIOTERAPIA Y REHABILITACIÓN S.A.C., con RUC 20602393390 y domicilio en Jr. Tomás Villacorta 272, Tarapoto, San Martín (en adelante, "ACTIVA"). Al usarlo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no lo uses.

2. Información de salud

El contenido de este sitio es referencial y educativo. No reemplaza una evaluación profesional ni constituye un diagnóstico o una indicación médica. Los tratamientos se definen después de una evaluación, y los resultados varían de una persona a otra.

Si tienes una emergencia médica, acude al establecimiento de salud más cercano o llama al 106 (SAMU).

3. Solicitud de citas

• Enviar el formulario es una solicitud, no una cita confirmada. Confirmamos la fecha y la hora por WhatsApp o por teléfono.
• Horario de atención: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 8:00 p.m. y sábados, 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 7:00 p.m. No atendemos los domingos.
• Los costos y las formas de pago se informan en el centro o por los canales de contacto antes de iniciar el tratamiento.
• Si no puedes asistir, te pedimos avisarnos con anticipación para ofrecer ese horario a otra persona.
• Quien solicita una cita para un menor de edad o para otro adulto declara tener autorización para hacerlo.

4. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a dar datos verdaderos, a no enviar contenido ilícito u ofensivo y a no intentar dañar, saturar o acceder sin permiso a la web ni a su panel interno. Podemos bloquear envíos que parezcan automáticos o abusivos.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño de este sitio pertenecen a ACTIVA o se usan con autorización de sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

6. Enlaces y servicios de terceros

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7. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio funcione sin interrupciones y con información actualizada, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. No respondemos por daños derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley lo disponga.

8. Libro de Reclamaciones

Tienes derecho a presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, sin costo. Por ahora se atiende exclusivamente de forma presencial, en nuestro local (Jr. Tomás Villacorta 272, Tarapoto), en el horario de atención: pídelo al personal y llena la hoja con tus datos. Este sitio web no recibe reclamos ni quejas.

Pedimos que se presente en el local para poder verificar la identidad de quien reclama y evitar registros hechos de mala fe. Escribirnos por WhatsApp, teléfono o correo sirve para consultas, pero no reemplaza al Libro.

Te responderemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a Indecopi.

9. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes. Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la 2026-10-v2, actualizada el 31 de octubre de 2026.